Performance data et Optimisation du tunnel de conversion
Category:
Performance Data - Optimisation UX
Client:
L'Olivier Assurance
Duration:
#ABTesting #GA4 #ConversionRate
+10% Taux de Conversion Auto | x2 Volume de Ventes Habitation | 100% Fiabilité du Tracking GA4
Le défi : Sécuriser un accord stratégique en perte de vitesse
Dans le cadre d'un partenariat d'apport d'affaires, L’Olivier Assurance redirige les prospects hors-critères vers Assurepeople. Nous observions une baisse constante des conversions et des instabilités techniques majeures sur la page de redirection (logos obsolètes, boutons inactifs, erreurs de tags GA4).
L'enjeu était double : sécuriser nos revenus de commissionnement et garantir une expérience utilisateur fluide, même à la sortie de notre écosystème direct.
Mon rôle a été de redynamiser ce tunnel pour transformer un parcours instable en un levier de croissance fiable.
Ma démarche : Synergie entre product management et culture du test
En prenant le lead sur ce projet, j’ai instauré un pilotage basé sur une approche Product. J'ai d'abord rédigé des User Stories précises pour définir les besoins utilisateurs et j'ai orchestré le développement avec le webmaster via Jira pour éradiquer les bugs critiques de tracking.
Pour ne plus naviguer à l'aveugle, on a conçu un dashboard automatisé sur Looker Studio permettant de monitorer l'activité en temps réel (clics, taux de rebond) et de réconcilier nos données avec celles du partenaire.
Une fois la base technique fait, j'ai piloté une stratégie d'A/B test via Kameleoon avec l'équipe technique. En itérant sur le wording de la proposition de valeur et le design des Call-to-Action (CTA), nous avons cherché l'équilibre parfait entre attractivité visuelle et clarté du message. Cette phase de test a permis de valider une nouvelle identité visuelle pour la page, en totale adéquation avec les offres actuelles du partenaire.
L'impact : Une rentabilité et une transparence technique
Cette approche structurée a radicalement transformé la performance du partenariat. Nous avons enregistré un hausse de +10 % de conversion sur le segment Auto. Plus impressionnant encore, le volume de souscriptions finales sur le produit Habitation a plus que doublé, passant de 20 à 42 ventes mensuelles.
Au-delà de la rentabilité immédiate, ce projet a rétabli une transparence technique totale entre les deux entités grâce à un suivi data, garantissant la pérennité de cet accord stratégique.
Stack Utilisée :
Kameleoon (A/B Testing) Jira GA4 Looker studio Figma
